Provisionskorrektion er en justering af en sælgers tidligere beregnede provision. Korrektioner sker når den oprindelige beregning var forkert pga. datafejl, ændringer i handler, kundeændringer eller fejlagtig policyanvendelse. Ifølge WorldatWork (2024) oplever 78% af virksomheder mindst én provisionskorrektion per måned, og manuelle processer har 3-8% fejlrate.
Almindelige årsager til korrektioner:
Ifølge Gartner (2024) reducerer automatiserede provisionssystemer korrektionsbehov med 67%.
| Type | Beskrivelse | Effekt |
|---|---|---|
| Positiv justering | Yderligere provision skyldes | Tilføjes næste udbetaling |
| Negativ justering | Provision skal reduceres | Trækkes fra fremtidige |
| Clawback | Fuld tilbageførsel | Fuld fradrag |
| True-up | Afstemning af estimat vs. faktisk | Varierer |
| Satskorrektion | Forkert provisionssats anvendt | Genberegnet difference |
Oprindelig deal booket til 600.000 kr., senere reduceret til 480.000 kr.:
| Beregning | Beløb |
|---|---|
| Oprindelig provision (10%) | 60.000 kr. |
| Korrekt provision (10%) | 48.000 kr. |
| Korrektion | -12.000 kr. |
Sælger var i accelerator-tier men blev betalt med basissats:
| Beregning | Beløb |
|---|---|
| Betalt med basissats (10%) | 30.000 kr. |
| Korrekt acceleratorsats (15%) | 45.000 kr. |
| Korrektion | +15.000 kr. |
Kunde churner i måned 3, fuld clawback-politik:
| Hændelse | Beløb |
|---|---|
| Oprindelig provision udbetalt | 72.000 kr. |
| Clawback (100%) | -72.000 kr. |
| Netto provision | 0 kr. |
Dokumenter alt: Registrer årsag, oprindelig værdi, korrigeret værdi og godkendelse for hver justering.
Kommuniker proaktivt: Giv sælgere besked om korrektioner før de ser dem på opgørelsen. Overraskelser skaber mistillid.
Sæt rimelige tidsfrister: Definer hvor langt tilbage korrektioner kan laves. De fleste virksomheder begrænser til 90-180 dage.
Track korrektionsrater: Overvåg hvilken procentdel af provisioner der kræver korrektioner. Høje rater indikerer procesproblemer.
| Problem | Konsekvens | Løsning |
|---|---|---|
| Ingen dokumentation | Tvister, revisionsfejl | Kræv årsagskoder og godkendelse |
| Forsinkede korrektioner | Store uventede fradrag | Behandl månedligt |
| Ingen kommunikation | Sælgermistillid | Giv besked før anvendelse |
| Inkonsistent behandling | Opfattet favorisering | Standardpolitikker for alle |
| Høje korrektionsrater | Admin-byrde, frustration | Fix rodårsag |
Forbedre datakvalitet: De fleste korrektioner stammer fra dårlige data. Invester i CRM-hygiejne og valideringsregler.
Præciser politikker: Tvetydige politikker fører til korrektioner når tolkninger afviger. Dokumenter edge cases eksplicit.
Valider før udbetaling: Byg verificeringstrin ind før provisioner færdiggøres. Fang fejl før de bliver korrektioner.
Automatiser beregninger: Manuelle beregninger har højere fejlrater. Automatiserede systemer reducerer korrektionsbehov.
De fleste virksomheder sætter grænsen ved 90-180 dage. Længere perioder skaber usikkerhed for sælgerne. Kortere perioder tvinger hurtigere opdagelse af fejl.
Typisk kræver små justeringer kun salgsledergodkendelse, mens større beløb kræver finance-godkendelse. Definer tærskler i jeres politik.
Vær direkte og rettidig. Forklar årsagen klart, vis beregningen, og giv mulighed for at stille spørgsmål. Overraskelser på provisionsopgørelsen skaber mistillid.
Provisionskorrektioner dræner tid og skaber frustration. Prowis automatiserede beregninger, real-time validering og CRM-integration reducerer fejlrater dramatisk—så korrektioner bliver undtagelsen, ikke normen.